Настройки проекта
«Настройки проекта» — основные параметры проекта: название и аватар, часовой пояс, расход сообщений и баланс, сохранение диалогов и уведомления о тарифе и ошибках. Раздел находится в меню «Настройки проекта» → «Настройки проекта». Пункт «Уведомления» в том же меню открывает эту же страницу сразу на блоке уведомлений.
Изменения сохраняются кнопкой «Сохранить» внизу страницы. Менять настройки может владелец и сотрудники с правом редактировать проект — у остальных поля недоступны.
Оглавление
Основное
| Поле |
Зачем |
| Аватар |
Картинка проекта в меню и списке проектов |
| Название проекта |
Показывается в таблице и в меню проектов |
| Проект включен |
Выключенный проект приостанавливает работу — например, его сайты перестают открываться для посетителей |
| Часовой пояс |
По нему считаются периоды «сегодня», «вчера», «этот месяц» в «Аналитике» и «Финансах», время в «Записях» (если у филиала не задан свой пояс), даты в отчётах. Задайте пояс, в котором вы работаете |
Расход сообщений
| Поле |
Зачем |
| Автоматически продлевать тариф |
Тариф продлится сам за несколько дней до окончания, если на балансе хватает средств |
| Разрешить перерасход сообщений |
Когда лимит тарифа закончится, бот продолжит работать, а дополнительные сообщения оплатятся с баланса по тарифу. Выключено — когда лимит закончится, сообщения ботов перестанут отправляться до следующего дня или продления тарифа |
| Лимит отрицательного баланса |
На сколько рублей проект может уйти в минус после окончания тарифа. Максимум — 5000 руб. |
Настройки диалогов
| Поле |
Зачем |
| Включить сохранение сообщений |
Сохранять переписку с ботами и другие события пользователей в разделе «Диалоги». Сохранение расходует сообщения по тарифу |
| Исключить ботов |
Переписка с выбранными ботами — и входящие, и исходящие — в «Диалоги» не сохраняется |
| Исключить события |
Какие события НЕ сохранять в профиле пользователя: входящие и исходящие сообщения, нажатия кнопок, запуск и остановка бота, таймеры, отмена блок-схемы и т. п. По умолчанию сохраняется всё |
Совет: исключите служебные события (таймеры, перезапуски веток), если они засоряют диалоги и расходуют сообщения.
Настройки уведомлений: пороги
Пороги определяют, когда приходят предупреждения о тарифе и балансе. В каждое поле можно добавить несколько значений — придёт несколько предупреждений.
| Поле |
Когда предупреждать |
| Порог ежедневных сообщений |
Когда остаток сообщений на день опустится до указанного числа. По умолчанию 100 |
| Порог баланса проекта |
Когда баланс опустится до указанной суммы. По умолчанию −1, 0 и 10 рублей |
| Порог дней доступа для тарифа, разделов и шаблонов |
За сколько дней до окончания предупредить. По умолчанию 1 и 3, максимум 7. Счёт по календарным дням: 1 — тариф заканчивается завтра, 0 — сегодня, отрицательные — уже закончился |
| Порог остатка нейро-рублей |
Когда ИИ-баланс опустится до указанного значения. По умолчанию 10 и 100 |
Получатели уведомлений
Два одинаковых блока: «Получатели уведомлений для ошибок» (сбои в блок-схемах) и «Получатели уведомлений для тарифа» (тариф, баланс, лимиты).
| Поле |
Зачем |
| Сотрудники |
Владелец и сотрудники проекта, которым приходят эти уведомления — в их «Уведомления» личного кабинета, то есть в подключённые ими мессенджеры и чаты. Включить это себе можно и в личном кабинете (с правом редактировать проект), отключить себя может каждый |
| Telegram ID, VK ID, MAX ID |
Для любых других получателей — например, людей без аккаунта в Multy или общего админского чата. Откройте бота уведомлений по ссылке в подсказке поля, запустите его, скопируйте свой ID и вставьте. Можно добавить несколько |
Удобнее всего — отметить сотрудников в поле «Сотрудники»: им не нужно искать свой ID, а время и способ доставки (мессенджер, группа, тихие часы) каждый настраивает сам в личном кабинете → «Уведомления».
Что делать, если…
| Симптом |
Причина и что сделать |
| Поля недоступны для изменения |
Нет права редактировать проект — попросите владельца |
| Не приходят уведомления об ошибках |
Вас нет в «Сотрудниках» блока ошибок или в личном кабинете не подключён мессенджер. Для ID — бот уведомлений не запущен или ID вставлен с ошибкой |
| Бот перестал отправлять сообщения |
Скорее всего, закончился дневной лимит сообщений тарифа. Включите «Разрешить перерасход сообщений» или продлите тариф. Чтобы узнавать заранее — настройте «Порог ежедневных сообщений» |
| В «Диалогах» нет переписки |
Выключено сохранение сообщений, бот в списке «Исключить ботов» или нужное событие в «Исключить события» |
| Отчёты показывают «не тот» день |
Проверьте часовой пояс проекта |